ITN Groep: van chaos naar controle

De keuze voor Provison was geen uitgebreid vergelijkingstraject. Het was gevoel. Johan: ik ben iemand die selecteert op gevoel en op klik. Als je ergens de klik mee hebt en je wilt samenwerken, dan gaat het om de samenwerking. En dat voelde gelijk goed.

Wat begon als een enkelvoudige certificeringsvraag groeide uit tot een volwaardige samenwerking. Vandaag heeft ITN Groep ISO 9001, VCA, SCIOS, BRL 6025, BRL 100 en meerdere aanvullende scopes op zak. We zijn veel meer gaan doen dan de eerste vraag was, zegt Johan, maar we merken nu wel dat het stukje kwaliteit dat we daarvoor opgetuigd hebben door het hele bedrijf loopt. Alles gaat veel gestructureerder.

De grootste uitdaging zat niet in de certificering zelf, maar in het meekrijgen van de organisatie. Johan: ik moest niet alleen mezelf meekrijgen, ik moest iedereen meekrijgen. ISO 9001 klinkt altijd als een getal, een paar letters. Daar heeft helemaal niemand wat mee als je dat roept. Je moet vooral vertellen waar je mee bezig bent en waarom.

Provison hielp daarin, met SMART-analyses, sessies met de volledige directie en praktische begeleiding door alle processen heen.

Vijf jaar later is de sfeer bij ITN Groep merkbaar veranderd. En de samenwerking gaat gewoon door: dat ITN wordt ontzorgd op al die punten, en elke keer met vertrouwen de certificeringen ingaat wetende dat alles geregeld is, noemt Johan het belangrijkste.