Met een externe vertrouwenspersoon creëer je een veilige plek voor je mensen

Nog niet, maar dat gaat wel veranderen. Op dit moment ben je als werkgever vanuit de Arbowet verplicht om beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting, waaronder ongewenst gedrag. Een vertrouwenspersoon is daarin een breed geadviseerde voorziening, maar nog niet wettelijk verplicht. Dat verandert binnenkort. Er ligt een wetsvoorstel klaar dat werkgevers met 10 of meer medewerkers verplicht een vertrouwenspersoon te hebben. De exacte ingangsdatum is nog niet bekend, want eerst moet het voorstel door de Tweede en Eerste Kamer. Maar het signaal is duidelijk. Wil je er nu al klaar voor zijn? Dan regelen wij het, zodat je niet hoeft te haasten als de wet ingaat.

Een collega als vertrouwenspersoon klinkt laagdrempelig. Maar in de praktijk werkt het anders. Die collega kent de mensen, kent de verhoudingen en heeft zelf een positie in het bedrijf. Dat maakt het voor veel medewerkers juist moeilijker om iets vertrouwelijks met deze persoon te delen. Een externe vertrouwenspersoon heeft geen belang bij de uitkomst en staat volledig buiten de organisatie. En dat maakt het verschil.

Alles wat je mensen vertellen is vertrouwelijk. We verwerken alle informatie anoniem. Onze vertrouwenspersonen zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheid; alleen als er een wettelijke verplichting geldt, bijvoorbeeld bij acute veiligheidsrisico's, kan daarvan worden afgeweken.

Een vertrouwenspersoon luistert, helpt jouw medewerker de situatie te verkennen en wijst op de opties. Wat de vertrouwenspersoon niet doet: beslissingen nemen, onderzoek doen of optreden als klachtbehandelaar. Die rollen liggen bij jou als werkgever of een andere aangewezen persoon in de organisatie.

Je ontvangt periodiek een geanonimiseerd overzicht: je ziet patronen en signalen, geen namen of dossiers. Individuele gesprekken blijven vertrouwelijk, tenzij de medewerker toestemming geeft om meer te delen.

Medewerkers kunnen direct contact opnemen, zonder tussenkomst van jou als werkgever. Wij zijn bereikbaar via telefoon en e-mail en reageren op werkdagen altijd binnen 48 uur. Je bepaalt zelf hoe je de vertrouwenspersoon bekendmaakt binnen je organisatie. Wij helpen je daarbij als je dat wilt.