Verbetertrajecten die je organisatie écht sterker maken

Dat hangt af van de vraag. Een gerichte verbetering, zoals een heldere werkinstructie of het oplossen van een terugkerende afwijking, kan in enkele weken rond zijn. Een groter traject waarin processen opnieuw worden ingericht loopt langer door, omdat de nieuwe werkwijze zich eerst moet bewijzen. Na de eerste analyse weten we wat de omvang is en spreken we een realistische planning af. We beginnen liever klein en zichtbaar dan groot en vrijblijvend.

Wij komen fysiek bij je langs. Verbeteren begint met zien hoe er echt gewerkt wordt, en dat lukt niet via een scherm. Onze adviseurs staan op de werkvloer, spreken met de mensen die het werk doen en sluiten aan bij overleggen. Tussendoor kunnen we prima op afstand schakelen over documenten, planning en voortgang, maar de kern van het traject doen we bij jou op locatie. Wij werken door heel Nederland.

Meestal als je merkt dat hetzelfde probleem blijft terugkomen. Denk aan afwijkingen die elke audit opnieuw opduiken, klachten over dezelfde stap in het proces, of een systeem dat is meegegroeid met de organisatie zonder ooit te zijn opgeruimd. Ook groei of verandering is een goed moment: werkwijzen die prima werkten bij twintig mensen lopen vast bij vijftig. Herken je dat? Dan is er iets te winnen.

Minder dan je denkt, omdat wij het werk doen. We hebben je mensen nodig voor gesprekken, voor het toetsen van de analyse en voor het toepassen van de nieuwe werkwijze. Dat is geen bijzaak: zonder hun inbreng werkt een verbetering niet. Maar het uitzoekwerk, het opschrijven en het bewaken van de voortgang nemen wij op ons. Jij blijft focussen op je business.

Een interne audit onderzoekt of het systeem werkt en levert bevindingen op. Een verbetertraject pakt die bevindingen daadwerkelijk aan. De audit stelt vast dát iets beter kan, het verbetertraject zorgt dat het ook echt gebeurt en blijft. In de praktijk lopen ze in elkaar over: veel verbetertrajecten starten met de uitkomst van een audit, en veel bevindingen blijven liggen zolang niemand er eigenaar van is.

Doordat we het meetbaar maken. Bij elke verbeteractie leggen we vooraf vast wat de verwachte uitkomst is en wie eigenaar is. Achteraf kijken we of de nieuwe werkwijze daadwerkelijk wordt toegepast en of het beoogde effect optreedt. Is dat niet zo, dan is het traject niet af en zoeken we uit waarom. Borging is voor ons geen sluitstuk maar onderdeel van de aanpak.